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FAQ

Retrouvez dans cet espace toutes les réponses à vos questions. 

Vous ne trouvez pas ? Contactez nous par mail sur info@satavenue.com ou au 01 40 17 08 60.

Comment activer et/ou recharger ma carte SIM ?

Vous venez de commander une carte SIM ? 

Il faut maintenant l'activer pour qu'elle puisse être utilisée dans votre téléphone satellite.

De plus, n'oubliez pas d'ajouter des unités grâce à une recharge. 

Comment calculer la durée de location de mon équipement ?

La durée de location sera effective le jour du départ du matériel de nos locaux et prendra fin le jour du retour de celui-ci chez Satavenue.

Qu’est-ce qu’une extension ?

L’extension prolonge de 30 jours la durée de validité d’une carte SIM prépayée déjà activée et créditée. Cette extension n’ajute aucun crédit ni aucune minute de communication !

Quels sont les différents moyens de paiement sur Satavenue ?

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire en une seule ou trois fois sans frais, mais vous avez aussi la possibilité de payer par virement bancaire. *

*Lors d’un règlement par virement, nous attendrons que sa réception pour lancer la préparation de la commande.